|
Наш адрес:
Московская область,
Люберецкий район,
пос. Октябрьский,
ул.Ленина, стр. 45
(12 км. от МКАД по
Новорязанскому шоссе)
Тел. +7 (495) 225 20 02
+7 (498) 601 02 75
|
Отзывы об отеле
Мы с особым трепетом относимся к отзывами наших гостей, ценим их мнение и всегда признательны за теплые высказывания в наш адрес.
-
«
Уже не первый раз посещаю ресторан вашего замечательного отеля. При входе в отель всегда приветливые девушки на ресепшене. Обслуживание и кухня ресторана великолепны.
В ресторане и в баре часто провожу время и со своей девушкой, с семьёй, а недавно был на свадьбе друзей. Огромное спасибо,что персонал рестрана был очень внимателен, ненавязчив и в то же время учтив к просьбам гостей. Не на смотря на то что менеджера не было в зале, девушка официантка (вроде бы Надежда) грамотно организовала работу персонала и все гости остались очень довольны. Она и её коллега с искренностью и пониманием относились к просьбам гостей и на протяжении всего банкета не возникло не одного нарекания.
Я сам в ближайшее время планирую отметить свадьбу в вашем заведении и очень надеюсь что мой банкет попадет именно на это доброжелательную и высоко квалифицированную смену!
Спасибо большое Надежде и Анне! Успехов и карьерного роста девушкам. А вашему прекрасному заведению процветания!!! Спасибо большое ещё раз! »
Дмитрий Ответ Отеля:Спасибо большое за отзыв... Очень приятно что для такого важного события вы выбрали наш ресторан... Постараемся, чтобы праздник оставил у вас самые приятные впечатления..
-
«
Спасибо Вам огромное за невероятные ощущения и впечатления от проведенного тут отдыха! Приехали в первый раз и остановились в №306.. Это один из самых лучших номеров, которые мы когда-либо видели! Все красиво, чисто, обслуживание просто супер вежливое! По настоящему чувствуешь себя султаном :) Кровать со шторами- это гениально! Еда очень качественная! Даже в центре Москвы в хороших ресторанах так вкусно не бывает, как у Вас! Ванная обалденная! Очень понравилась сауна, все есть! В баре невероятно вкусные коктейли и соки!
Провели тут всего день,а как будто отдыхали целую неделю, настолько тут комфортно и приятно! Будем рады приехать сюда еще не один раз...
Из пожеланий, хотелось бы, чтобы был американский бильярд и работал дартс. И немного расстроились, что не удалось покурить кальян, потому что он оказался сломан »
Иван и Анна 25.02.2012 Ответ Отеля:Очень приятно, что Вам у нас понравилось..
У нас в баре теперь новый кальян и большой выбор табаков..
Приезжайте к нам еще.. Будем очень очень рады
-
«
Хотим выразить благодарность за проведение банкета на нашу свадьбу 10 декабря 2011г. Все гости в восторге! Всё прошло просто супер! "Silky Way"- это сказочное место! Отдельное спасибо за помощь Антону,девочкам из ресторана и всем тем, кто помог нам в организации торжества. А также хочется отметить тамаду-Руслана,который сделал наш праздник не забываемым. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! »
Трушины Валентина и Василий
-
«
Добрый день!
С самого открытия я, мои друзья и семья пользуемся гостеприимством отеля SW (чай,кофе, переговоры,ужины,деловые встречи и дружеские свидания)
Отель замечательный, во всей округе нет более чистого, приятного места. Персонал приветливый и внимательный, большая часть которого предана своей работе не один год.
Отдельное спасибо Марии и Алине, Павлу и Леониду, всей службе безопасности, Гусеву Максиму , и конечно же Сергею Николаевичу! »
ЯНА Ответ Отеля:Спасибо Вам, всегда рады видеть Вас у нас в гостях!
-
«
20.11.2011г. отмечала 35-летие в ресторане бутик–отеля «Silky Way» он стал незабываемым!!! Все 30 человек в один голос говорят работающему персоналу – СПАСИБО!!! Спасибо Вам за великолепное обслуживание, за доброе отношение, за теплоту, за улыбки, за шикарный стол, за вкуснейшую еду, за искусно приготовленный торт!!! Дай Вам Бог быть всегда ЛУЧШИМИ!!! Мы желаем Вам процветания, благополучия и огромного количества благодарных клиентов!!! Татьяна. »
Татьяна
-
«
Большое спасибо за профессиональную организацию банкета на нашу Свадьбу 13 августа 2011 года ;0)
Без Вас мы бы не справились !
Отдельное спасибо Ивану за грамотно составленное меню !
Антону, который как волшебник следил за всей организацией банкета ;0)
И, конечно же, тысяча слов благодарности Максиму, который активно поспособствовал в организации Дня Рождения Нашей ячейки Общества ;0)))
А теперь по существу:
Если Вы еще не решили где организовать банкет на свою Свадьбу, то готова поделиться опытом:
1. За три месяца мы застолбили день в кафе. Как только мы подали заявление в загс, и получили определенность в дате, мы побежали относить аванс.
2. Приблизительно за месяц до банкета Иван помог составить нам грамотное меню. Выбор большой и из описания всё выглядело очень вкусно.
3. За день до свадьбы мы передали Антону все мелочи, которые необходимы: спиртное, наши фужеры, вещи для тамады, рушник и т.д. Дали Антону приблизительный сценарий нашей свадьбы, чтобы он смог сориентироваться к какому моменту следует подавать горячее, а где у нас запланирован торт :0)))
4. В день свадьбы - Всё было на самом высоком уровне – высший класс. Столы просто ломились от разнообразия блюд. Всё было очень вкусно, хотя признаюсь, я не успела попробовать всех блюд, но все наши гости были в восторге. Ребята – официанты были очень внимательны, доброжелательны и незаметны. Сложилось впечатление, что сидишь за скатертью самобранкой. Еще отмечу хорошую работу кондиционеров, которые создавали маленький рай в жаркий августовский вечер ))))
Если Вам интересно посмотреть на фотки с застолья, то они находятся по адресу:
http://files.mail.ru/0RARHW
5. Конечно же очень приятно было получить в подарок шикарный номер ! Большие апартаменты – все чисто и аккуратно ) Завтрак в номер – просто сказка ;0))))
P.S.
Ребята, 1 000 слов извинений, что так затянула с отзывом, просто мы были в свадебном путешествии и буквально недавно вернулись )))) Еще раз Огромное спасибо !!! Вы Лучшие ;0))))))))))) »
Екатерина
-
«
Торгово -экономическое представительство Фламандского региона при посольстве Бельгии в РФ выражает сердечную благодарность за организацию приема и размещения гостей в отеле "Silky Way" на период Авиасалона МАКС-2011.
Большое спасибо за несомненный профессионализм Вашего персонала, отмеченный гостями.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству и с удовольствием воспользуемся гостеприимством Вашего отеля в будущем.
25.08.2011 »
Торгово-экономическое представительство Фламандского региона при Посольстве Бельгии в РФ
-
«
Здравствуйте! 8.08.2011г. мы с женой проездом через москву,решили отдохнуть.И вот он отель попался нам на пути.Заказали номер стандарт,и пошли отдыхать.Но от слова стандарт мы думали что-так себе номер,но тут чудо номер отличный,обслуживание отличное,вообщем нам очень все понравилось.
Молодцы.Мы часто ездием в москву и теперь только у вас будем останавливаться. »
Алексей г.Ульяновск 09.09.2011 И.П. Ответ Отеля:Очень рады, что Вам у нас понравилось. Приезжайте еще)
-
«
Огромное спасибо создателям отеля и его работникам. 8 августа мы с мужем отмечали в "Шелковом пути" годовщину своей свадьбы. Это был незабываемый праздник! Великолепный номер, изысканные интерьеры, вежливый и улыбчивый пресонал, вкусная еда в ресторане - за все ставим пятерку с плюсом! Буду рекомендовать отель друзьям.
С уважением, Екатерина »
Екатерина 09.08.2011 Ответ Отеля:Спасибо большое за отзыв. Будем очень рады видеть Вас и ваших друзей нашими гостями
-
«
Непростая ситуация или как остаться без обеда
в отеле S i l k y w a y ..
И так что же это за новое чудо света, бутик-отель Silky Way?, который открылся 1 марта 2007 года в п. Октябрьский, Люберецкого района.
http://www.expert.tophotels.ru/tmp/files/hotels/28917/photo2409t.JPG
На самом деле речь пойдет не о самом отеле в целом, а не посредственно о его сильно, на мой взгляд , хваленом ресторане.
Итак представьте себе, дело было в том самом нашумевшем, своим разнообразием выбора и различными видами кухни, ресторане. Который славиться своим обслуживанием и квалифицированными сотрудниками. Так вот 13 мая 2011 года, начался обычный день простого рабочего человека, которому оставалось отработать всего одну пятницу. Слегка не выспавшись, но тем не менее достаточно с хорошем настроением, попив чая с утра, я побежал на работу. Рабочий день начался на удивление хорошо, но к сожалению, это длилось не долго. Ближе к обеду вокруг меня «стали сгущаться тучи», ну вы знаете, как это бывает… куча клиентов, много работы, надо всем уделить внимание, а о себе в последнюю очередь. В общем на обед я отправился на час позже чем обычно. Я вышел с работы и решил пойти, не как обычно домой или в какую-нибудь ближайшую забегаловку, а в отель Silky Way, который носит статус четыре звезды, с мыслями о том, что почему бы мне себя не побаловать, ведь сегодня пятница..
Я подошёл к отелю и договорив с любимой девушкой по телефону, на достаточно позитивных мыслях направился внутрь. Меня прекрасно встретили у входа, никогда недремлющий охранник и обаятельный администратор, который поинтересовался о цели моего визита. Ответив, что я пришёл на обед, я направился в ресторан. Перейдя порог ресторана, я понял что-то пошло ни так….
Так вот перейдя порог, я по обыкновению, как это принято не только в ресторанах, но и в кафе, начал искать глазами администратора ресторана. Ведь именно в его обязанности, насколько мне известно, входит первичное приветствие клиента и распределение гостей за столы, которые уже убрали официанты и подготовлены для новых посетителей. Подойдя к бару и постояв у него около двух минут, я решил, что не буду терять времени, ожидая хоть кого-нибудь из коллектива, кто может уделить мне секунду времени, будь то бармен или администратор и направился за один из столиков, ведь у меня осталось всего 45 минут на обед. Сел включил в телефоне интернет, чтобы скоротать время пока официант принесёт мне меню и начал ждать. Если бы тогда я знал, чем всё обернётся, я бы пошёл не в четырёх звёздночный отель, а в бывший магазин через дорогу (сейчас придорожное кафе для дальнобойщиков и таксистов ). Так продолжалось на протяжении 50 минут. Ни один не остановился около моего стола, ни один не спросил буду ли я что-нибудь заказывать? Жду кого то? Может пепельницу принести? И всё это во время бизнес – ланча . . . в это время довольно многолюдно, неужели это, стало причиной такого отношения ? или именно в этот промежуток времени я, либо какой-нибудь другой посетитель, не мог заказать хоть что-то поесть? В общем всё это как-то не совсем обходительно, скорее не аккуратно по отношению.. то есть любой посетитель, приходя в ресторан, должен подавать какие либо опознавательные знаки для того, чтобы к нему подошли… )
Все вы наверно знаете такие кафе, где подают суши ?, пиццу? А это КАФЕ ! Но только вспомните, как же там хорошо обслуживают , нет конечно продукты там не всегда, но хотя бы усадят, меню принесут, пепельницу поставят и через каждые 10 – 12 минут будут подходить, спрашивать готовы ли вы сделать заказ ? Думаю каждый поймёт, кто хоть раз побывал в такого рода кафе. Там прекрасно понимают, что если не они, то другие и отношение сразу же чувствуется к работе. Возможно стоит помнить, что статус скорее всего, не просто так выдаётся, а на каких либо основаниях . Мне всегда было известно, что ресторан считается выше по статусу чем кафе, нет если у кого то есть другая информация, можете поделиться, будет интересно послушать, почитать.
У любого посетителя, который пришёл на обеденный перерыв возникает ряд вопросов за прошедшие пятьдесят минут ожидания : А где в это время был администратор ресторана? А официанты возможно на личных или каких либо других основаниях, хоть как-то, могут объяснить чем они мотивировали не обслуживая посетителя ресторана? Складывается впечатления не завышена ли планка **** ? Нет, на самом деле то, что из обычного трех этажного здания с высокими потолками из него сделали памятник архитектуры бесспорно, и обслуживание при отеле вполне не плохое , но отношение персонала в ресторане к потенциальному клиенту конечно оставляет после себя большой.............................…………..?
/ Author Freeman / http://restorany-lyubertsy.ru/forum/viewtopic.php?p=1585#1585 »
Author FreeMan Ответ Отеля:Добрый день, уважаемый Freeman.
Хочется поблагодарить Вас за отзыв о нашем отеле.
Ваш отзыв, безусловно, очень Важен для нас, поскольку, указывая на недостатки в работе, Вы помогаете нам стать лучше. Ведь основная задача для сотрудников сферы гостеприимства, это окружение вниманием каждого гостя.
Очень сожалеем, о произошедшем инциденте 13 мая. И чтобы не осталось лишних вопросов, позвольте сказать несколько слов о случившимся, не сочтите за оправдание:
Бизнес ланч является для нас очень «горячей» порой. За промежуток времени 12-16 часов сотрудники нашего ресторана успевают обслужить порядка 200 гостей. 80% гостей ресторана является нашими постоянным клиентами, то есть обедают у нас ежедневно, что согласитесь, также может говорить о достойном качестве обслуживания
Мы очень рады каждому новому гостю, и в каждой ситуации стараемся детально разобраться, и чтобы избежать подобных инцидентов в дальнейшем, руководство отеля будет еще большее внимание уделять тренингам персонала.
Мы еще раз приносим свои извинения и приглашаем Вас к нам в гости, и в качестве комплимента за доставленное неудобство, поскольку нашу кухню, к сожалению, Вам так и не удалось попробовать, мы угостим Вас и Вашу любимую девушку вкуснейшим фирменным десертом от шеф-повара, который готовят только в нашем ресторане.
Мы ждем Вас в любое удобное время с 7 до 23-00 (часы работы ресторана), подойдите, пожалуйста, на рецепшн нашего отеля, портье проводит Вас в ресторан, а если у вас будет время и желание, с удовольствием покажет наш необычный отель. Очень надеемся, что вы станете нашим постоянным гостем.
С уважением и благодарностью
Отель «Silky Way»
тел: +7(495) 225-20-02
www.sw-hotel.ru
|
